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近日，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，吉祥航空航班登机延误近两小时，登机后在飞机上又坐了一个半小时才起飞，起飞后又擅自更改降落机场，造成自己凌晨5：00才到家，影响接下来的行程安排和身心健康。被投诉后航司表示仅补偿优惠券，对于消费者提出的现金补偿要求表示会继续申请，然而随后再没有联系，并将投诉结案。

截至目前，吉祥航空在黑猫投诉平台投诉累计达2346单，回复率不足45%。